Muito do trabalho de um especialista em Digital Analytics é integrar informações, ou seja, juntar dados aqui e acolá para aumentar o entendimento sobre um ou vários comportamentos do usuário. Mas como juntar ferramenta de e-mail e Google Analytics?
Quando falamos de rastreamento de e-mail marketing, geralmente temos dois locais de análise:
1) A própria ferramenta de email marketing, onde analisamos aberturas, cliques e afins.
2) O Google Analytics, onde olhamos as visitas geradas (quando fazemos o tagueamento correto dos links nos emails) e o seu comportamento no site (eventos, conclusões de meta etc).
Mas, você sabia que é possível mandar o dado da abertura também para o Google Analytics? Dá um pouco de trabalho, mas vale a pena.
O primeiro passo é criar uma métrica personalizada na área administrativa da sua propriedade, pode chamá-la de Aberturas de Email ou como preferir.
Depois, crie uma campanha na sua ferramenta de email marketing, faça tudo que for necessário para enviar: conteúdo, design, segmentação etc.
Agora é onde a mágica acontece. Inclua no seu email a seguinte imagem (você pode incluir através de um bloco de html, é uma opção bem comum em qualquer ferramenta de email):
<img src=”http://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-XXXXXXX-YY&cid=*|UNIQID|*&t=event&ec=email&ea=open&el=*|UNIQID|*&cs=newsletter&cm=email&cn=062413&cm1=1″ />
Vamos dissecar o html:
v = 1 Versão do protocolo de mensuração do Google Analytics
tid = UA-XXXXXXX-YY É o código da sua propriedade de GA, substitua pelo seu, claro.
cid = *|UNIQUEID|* Esse é um ID único para cada pessoa na sua ferramenta de email, note que já está no padrão de campo customizado do Mailchimp, porém, vai depender de qual ferramenta você está usando e como você configurou nela o formato desse campo.
t = event Tipo de hit, estamos rastreando aberturas como eventos no GA.
ec = email Categoria do evento.
ea = open Ação do evento.
el = *|UNIQUEID|* Rótulo do evento.
cs = newsletter Origem da Campanha
cm = email Mídia da Campanha
cn = 062413 Nome da Campanha
cm1 = 1 Métrica Personalizada 1 (ou outro número, se você já usar outras métricas personalizadas)
Com essa técnica você terá o número de aberturas no seu Analytics e mais: quem abriu. Com técnicas que abordaremos em outras tips, será possível analisar a jornada inteira do usuário via email. Aproveite isso para criar experiências melhores e converter mais.